APLICACIÓN: WearFit pro
Idioma de la interfaz de usuario: Chino simplificado, chino tradicional, inglés, francés, alemán, japonés, español, italiano, ruso, portugués, turco, vietnamita, tailandés, árabe, polaco, holandés, hebreo, persa
Políticas de Garantía:
En The Housetronics, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Por ello, todos nuestros productos cuentan con las siguientes garantías obligatorias:
1. Pedido Incompleto
Si tu pedido llega incompleto, te garantizamos la entrega de los productos faltantes sin costo adicional. Para hacer válida esta garantía, por favor sigue los siguientes pasos:
Notifica el problema a nuestro servicio al cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Proporciona tu número de pedido y una lista de los productos faltantes.
Adjunta una foto de como llego el paquete de entrega recibido.
2. Mal Funcionamiento
Si alguno de los productos presenta un mal funcionamiento dentro de los primeros 30 días desde la recepción, te ofrecemos la opción de reemplazo o reembolso completo. Para ello:
Contacta a nuestro servicio al cliente explicando el problema.
Proporciona tu número de pedido y detalles del mal funcionamiento.
En algunos casos, es posible que te solicitemos devolver el producto defectuoso para su inspección.
3. Pedido Roto
Si recibes un producto dañado durante el envío, te garantizamos el reemplazo gratuito del artículo dañado. Para activar esta garantía:
Informa sobre el daño a nuestro servicio al cliente dentro de los 10 días hábiles desde la entrega.
Proporciona tu número de pedido y una descripción del daño.
Adjunta fotos claras del producto dañado y del embalaje exterior.
4. Órdenes Diferentes
Si recibes un producto diferente al solicitado, te garantizamos el reemplazo inmediato por el artículo correcto o un reembolso completo. Para proceder:
Notifica el error a nuestro servicio al cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Proporciona tu número de pedido y detalles del producto recibido.
Adjunta una foto del producto recibido y de como llego empacada la entrega.
Procedimiento para Reclamaciones
Para cualquier reclamación, contacta a nuestro servicio al cliente a través de DROPI.
Nuestro equipo te guiará en el proceso y se asegurará de resolver tu caso lo antes posible.
Limitaciones y Exclusiones
Las garantías no cubren daños causados por mal uso, alteraciones o mantenimiento inadecuado del producto por parte del cliente.
Las reclamaciones fuera de los plazos indicados no serán aceptadas.
En The Housetronics, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
